Terminos y condiciones

El presente documento regula los términos y condiciones bajo los cuales la empresa MUNDIAL DE MOLINOS ofrece sus productos y servicios a través de su tienda física y virtual. Al acceder, comprar o utilizar nuestros servicios, el cliente acepta cumplir con lo aquí dispuesto.

• El cliente se compromete a proporcionar datos verídicos, completos y actualizados al momento de registrarse o realizar una compra.
• No está permitido el uso fraudulento, abusivo o que afecte el normal funcionamiento del sitio.
• La empresa se reserva el derecho de cancelar pedidos que no cumplan con los criterios establecidos.

Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. La disponibilidad de los productos puede variar sin previo aviso.

• Transferencia bancaria.
• Pagos en efectivo en punto físico.
• Plataformas de pago en línea autorizadas (ej: MercadoPago, PayU).

El pedido se procesará una vez confirmado el pago.

• Realizamos envíos a todo el territorio nacional mediante transportadoras certificadas.
• El tiempo de entrega estimado será informado al cliente y puede variar según destino y disponibilidad.
• El costo del envío será asumido por el cliente salvo promociones o acuerdos especiales.

Los datos personales suministrados serán tratados conforme a la Ley 1581 de 2012 y normas complementarias. No compartimos información con terceros sin autorización del titular, salvo por obligación legal o requerimiento de autoridades competentes.

Todos nuestros equipos cuentan con garantía del fabricante o de nuestro taller, según lo correspondiente. Podrás gestionar la devolución o reclamación de la siguiente manera:

• Derecho de retracto: Tienes hasta cinco (5) días hábiles desde la entrega del producto para ejercer tu derecho a retracto, sin dar ninguna justificación, según el Artículo 47 de la Ley 1480 de 2011. Deberás regresar el producto en las mismas condiciones en que lo recibiste (sin uso, con su empaque y etiquetas). Los costos de transporte son asumidos por el cliente a menos que acordemos lo contrario.
• En caso de inconvenientes, puedes traer el producto a nuestros puntos físicos para verificar y rastrear la gestión.
• Si no puedes traerlo, coordinaremos que se te vuelva a enviar; los costos dependerán de las condiciones pactadas.
• Una vez recibido y confirmado que el producto cumple los requisitos, se realizará el reembolso total sin descuentos o retenciones. Dependiendo del medio de pago, este proceso puede tardar hasta 15 días calendario.
• Si el producto presenta defectos de fábrica, se reemplazará o reembolsará según corresponda. Las condiciones deben estar cubiertas por garantía y confirmadas por nuestro servicio técnico.